INSÄTTNINGAR
+
Hur gör jag en insättning?
För att kunna göra en insättning så måste du först registrera ett Riktiga Pengar Konto. Logga in i programvaran och klicka sen på Bank knappen. Välj Insättning från Huvudmenyn. Därifrån kan du sedan välja mellan ett antal olika sätt att göra insättningar på ditt konto. Välj det som bäst passar dina behov och följ sedan instruktionerna.
+
Vad är minsta beloppet jag kan sätta in?
Minsta insättningsgränsen varierar beroende på insättningsalternativ och vilken valuta du spelar i:
- USD, GBP, EUR, CHF, CAD, AUD: Minsta varierar från 5 till 20
- SEK & NOK: Minsta varierar från 25 till 100
- PLN: Minsta varierar från 15 till 70
- INR:Minsta varierar från 125 till 500
Det finns inte någon minsta gräns när du gör insättningar med Ukash eller PaySafeCard vouchers.
Spelare som gör insättningar första gången har nu möjlighet att sätta in minst $1 eller motsvarande värde på konton i valutan SEK och INR.
+
Vilka Insättningsalternativ erbjuder ni?
Vänligen välj ditt land ovan. Du kommer därefter att få se logotyperna över alla olika insättningsalternativ som du kan använda i din region. Klicka på en logotyp för att få en beskrivning av det insättningsalternativet.
+
Mina kreditkorts insättningar blir hela tiden avvisade. Hjälp!
Om du stöter på problem när du försöker göra kreditkorts insättningar så kan detta bero på att din utfärdande bank flaggar dina transaktioner som möjligen relaterade till online spel. För att förhindra att detta sker så råder vi dig att variera beloppen du sätter in och göra större insättningar mindre ofta.
En ännu bättre lösning är att byta och använda en webb plånbok som din insättningsmetod, som till exempel Neteller eller Moneybookers. Sättet som dessa program fungerar på är att när du gör en transaktion så kommer den ögonblickligen att gå igenom webb plånboken, och denna kan användas på tusentals handelsplatser online. Din bank kommer bara vara medveten om att du har fört över pengar till din webb plånbok. Handelsplatsen däremot kommer bara vara medveten om att de pengar de erhåller kommer från din webb plånbok, de vet inget om dina kreditkorts uppgifter. Betalningsalternativen som dessa program erbjuder är trygga och säkra och är designade för att skydda dina personliga uppgifter.
+
Är mina transaktioner säkra?
Din säkerhet som kund är av yttersta vikt för oss. Online säkerhetsåtgärder som till exempel lösenord och kontonummer används när alla transaktioner genomförs för att tillförsäkra att ingen kan få tillgång till dina finansiella eller personliga uppgifter. När du öppnar ett konto så krypteras dina uppgifter till fullo genom användande av den striktaste 128-bitars SSL kryptering för fullständig säkerhet.
Alla transaktioner sköts av Datacash Ltd, den främsta e-cash handlaren på internet. De tillhandahåller våra kunder trygg och säker e-cash och spelar en aktiv roll i kampen mot bedrägerier och upptäckten av dessa. Deras mål är att säkerställa integriteten på kundens konton samt att ge säkra betalningar till dig. Risk Sentinel, ett avancerat bedrägerihanteringsprogram som skyddar våra kunder från online-bedrägerier, har införts för att ge dig fortsatt skydd.
UTTAG
+
Hur tar jag ut mina vinster?
Du kan ta ut dina vinster genom att klicka på Bank knappen i programvaran. Välj Uttag från Huvudmenyn och följ sedan instruktionerna.
+
Vad är minsta beloppet jag kan ta ut?
USD = 50
CAD = 50
EUR = 50
GBP = 50
CHF = 50
AUD = 50
PLN = 150
SEK = 300
NOK = 300
INR = 2000
+
Hur kommer mitt uttag att utbetalas till mig?
Ditt uttag kommer så långt det är möjligt först att utbetalas till samma insättningsalternativ och konto som användes vid insättningen. Därefter kan du få utbetalningen till din föredragna betalningsmetod som du uppmanas att välja när du gör ett uttag.
+
Hur länge måste jag vänta på mitt uttag?
Detta beror på vilket uttagsalternativ du väljer. Generella tidsuppgifter är:
- Web plånbok t.ex. Neteller/Moneybookers: 24 – 48 timmar
- VISA OCT: 2 – 6 arbets dagar
- Direkt bank transfer /Swift: 3 – 7 arbets dagar
- Courier check: 5 – 7 arbets dagar
- Normal post check: 14 – 21 arbets dagar
+
Återbetalar ni avgifter som uppstått i min bank då jag gjort ett uttag eller insättning?
Casinot kan inte hållas ansvarigt för några utländska växlingsavgifter som inträffat på din bank eller för valuta omräkningskurser som använts vid bearbetande av betalningar.
+
Jag begärde ett uttag och har nu blivit tillfrågad att skicka er dokumentation innan mitt uttag kan utbetalas. Varför detta?
När det gäller uttag för första gången, stora uttag, och/eller förändringar gjorda i betalnings alternativen, så kan vi vidta ytterligare säkerhets åtgärder för att försäkra oss om att du är den rätta mottagaren av dina pengar genom att begära viss dokumentation från dig. Dessa åtgärder genomförs för att skydda dina pengar och integritet och kan innebära mindre förseningar. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.
+
Kan mitt uttag återföras till mitt kredit/betal kort?
Om du tidigare har gjort en VISA korts insättning så kommer din uttagsbegäran automatiskt att bli återförd till det kortet som användes, förutsatt att VISA Original Credit Transfer Program (OCT) kvalificerande kriterier är uppfyllda. Vänligen notera också att vi inte har möjlighet att återföra pengar till kort från Schweiz, likväl som vissa andra länder. Om du har gjort en insättning och använt ett VISA kort som inte är en del av OCT programmet och/eller ett MasterCard, så kommer ditt uttag att skickas till dig med check.
+
Kan jag återinsätta mitt uttag och fortsätta spela?
Du kan återinsätta ditt uttag (eller delar av det) till ditt spelkonto under tiden det befinner sig i Återinsätt Uttags perioden, vilken är minst 24 timmar efter det att du begärde ditt ursprungliga uttag. Välj helt enkelt Återinsätt Uttag alternativet i din Bank Meny. Ditt uttag kommer endast att börja bearbetas för utbetalning efter att Återinsätt Uttag tidsperioden förflutit.